Häufig gestellte Fragen

die an dieser Stelle hoffentlich beantwortet werden können


Allgemeines & Versand

Wo finde ich Angaben zu Lieferung und Versand, AGB, Widerruf und Datenschutz?

In der Fußleiste finden Sie einige Links zu diesen Themen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir fertigen Ihre Bestellungen individuell an. Daher beträgt unsere Lieferzeit bis zu 15 Werktagen. Zu Stoßzeiten, wie Weihnachten, können sich diese Lieferzeiten verlängern. Wir bitten Sie um Verständnis.

Spielsachen aus Naturmaterialien

Warum wird das Naturmaterial Hanf verwendet?

Nachdem mein eigener Hund mehrfach handelsübliches Hundespielzeug innerhalb kürzester Zeit zerlegt hatte, kam die Sorge auf, dass er Teile davon verschluckt haben könnte. Deshalb recherchierte ich lange und fand schließlich eine Alternative in Form von Hanffasern. Das Material wird in Deutschland zu Seilen gedreht, enthält keine Zusatzstoffe und wird einzig in meiner kleinen Manufaktur zu Spielzeug weiterverarbeitet. Zudem wird die Umwelt geschont, da sich sich um einen nachwachsenden Rohstoff handelt.

Das Spielzeug riecht! Ist das normal?

Ja, es ist normal, dass insbesondere die Hanfspielsachen einen intensiven und natürlichen Eigengeruch haben. Ihr Hund wird diesen vermutlich zu schätzen wissen.

Wie lange ist die Lebensdauer der Spielzeuge?

Es ist ein Spielzeug, das sich sehr oft zwischen den Zähnen Ihres Hundes befinden wird. Gerade Hanf birgt, durch den oben beschriebenen Geruch und die allgemeine Beschaffenheit die Eigenschaft, die Hunde zum Spielen anzuregen. Bedenken Sie daher bitte, dass unsere Artikel eher als "Verbrauchsspielzeug" anzusehen sind.  Wie lange das Spielzeug also intakt bleibt, liegt ganz bei Ihnen und der Kaufreude Ihres Hundes. Achtung: Bitte betrachten Sie die Spielzeuge nicht als Kauartikel.

Welche Größe für welchen Hund?

Bitte wählen Sie das Spielzeug dem Maul des Hundes entsprechend aus und beachten Sie die Größenangaben, um ein versehentliches Verschlucken zu vermeiden. Nutzen Sie für sehr kleine Hunde gerne auch das Katzenspielzeug.

Kann man die Hanf- und Sisalspielsachen waschen?

Beides sollte nicht gewaschen werden, kann aber mit einer weichen Bürste vorsichtig sauber geschrubbt werden.

Lassen Sie die Spielsachen bitte gut durchtrocken, falls sie durch Speichel oder Wasser nass geworden sind.

Nach etwa sechs Monaten sollten sie das Spielzeug aus hygienischen Gründen austauschen.

Bitte lassen Sie Ihren Hund oder Ihre Katze nicht unbeaufsichtigt spielen.

BeuteBeutel

Aus welchem Material ist der BeuteBeutel gemacht?

Der BeuteBeutel ist zu 100 % aus griffiger und stabiler Baumwolle.

Kann man den BeuteBeutel waschen? 

Ja, auf links gedreht und bei 30° in der Maschine.

Kann man den BeuteBeutel bügeln?
Ja, auf links gedreht.

Schmuckhalsbänder und Schmuckleine

Für welche Hunde eignen sich die Schmuckhalsbänder?

Die Goldhund Schmuckhalsbänder und -leinen wurden speziell für kleine bis mittelgroße Hunde entwickelt und entworfen. Sie sind ausgesprochen leicht und angenehm in der Haptik. Wenn Sie sich ein Band für Ihren größeren Hund wünschen, ist das jedoch kein Problem. Lediglich die Proportionen zwischen Brummelhaken und Länge verändern sich. 

Sollten Sie Halter eines sehr kleinen Hundes (unter vier Kilo) und unsicher bei der Auswahl sein, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder direkt per Email.

Kann ich die Schmuckhalsbänder und -leinen waschen?

Bitte entnehmen Sie die Waschanweisungen den einzelnen Produktbeschreibungen. Aufgrund unterschiedlicher Färbetechniken sind einige Schmuckhalsbänder und -leinen Handwäsche und mit milden Waschmitteln zu säubern. Andere können durchaus in der Maschine, bei 30°C, im Wäschesäckchen und mit Feinwaschmittel gereinigt werden.

Die Schmuckanhänger sind grundsätzlich nicht waschecht.

Vermeiden Sie zu starke Verunreinigungen durch Matsch und Schlamm.

Wie ermittle ich die passende Halsbandlänge für meinen Hund?

Für die passgenaue Fertigung der Schmuckhalsbänder benötigen wir eine exakte Längenangabe. Die Stücke sind nicht längenverstellbar, daher messen Sie den Halsumfang Ihres Vierbeiners bitte so ab, dass sich eine komfortable, jedoch nicht zu weite Passform ergibt. Es gibt hierfür keine pauschalen Hilfsmittel, da alle Hundehälse und -köpfe unterschiedlich beschaffen sind.

Am besten gelingt es mit einem Maßband und dem stehenden Hund. Finden Sie die richtige Länge, damit Halsband später nicht vom Kopf gezogen werden kann und den Hund auch keinesfalls einschnürt.

Wo trage ich die gewünschte Halsbandlänge ein?

Während des Bestellvorgangs erscheint zweimal ein Feld für "Anmerkungen". Bitte nutzen Sie eines dieser Felder, um die gewünschte Halsbandlänge zu vermerken. Ohne diesen Vermerk können wir nicht mit der Produktion starten und die Wartezeit verlängert sich. 

Welche Breite sollte ich wählen?

Ein optimal sitzendes Halsband bedeckt zwei Halswirbel Ihres Hundes. Bei den meisten Hunden kann man die Halswirbel ertasten.

Wie lange dauert die Herstellung meiner Artikel?

Die Herstellung der Artikel dauert bis zu 15 Werktagen. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis, da es sich bei Goldhund um eine kleine Manufaktur handelt. Wir legen Wert auf Qualität und wollen Sie deshalb nicht mit hastig angefertigten Produkten enttäuschen.

Kann ich ein Schmuckhalsband umtauschen?

Leider sind die Schmuckhalsbänder vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich bei jedem Stück um eine Sonderanfertigung handelt.

Kann ich Schmuckleinen umtauschen?

Ja, Schmuckleinen können, mit Angabe von Gründen und im neuwertigen Zustand, umgetauscht werden. Die Umtauschfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Wo befestige ich die Schmuckleine?

Die Schmuckleine wird direkt am Brummelhaken befestigt. Am besten so, dass der Karabinerhaken eine Öffnung des Brummelhakens blockiert.

Eine Bitte von Goldhund an Sie.

Bitte wägen Sie ab, ob Ihr Hund ausreichend leinenführig ist, um eventuelle Verletzungen im Halsbereich auszuschließen. Insbesondere bei Welpen ist hier Vorsicht geboten. Unsere Schmuckhalsbänder eignen sich nicht für Trainingszwecke.

WIR ÜBERNEHMEN KEINERLEI HAFTUNG FÜR VORFÄLLE MIT DEN VON UNS GEFERTIGTEN SCHMUCKHALSBÄNDER UND SCHMUCKLEINEN

Hierzu gehören beispielsweise:

Verletzungen am Skelett der Hundes durch unsachgemäßen Gebrauch.

Verlieren der Schmuckhalsbänder und -leinen.

Kundengalerie

Wir lieben Kundenfotos!

Wir freuen uns sehr über Fotos Ihrer Hunde und Katzen mit dem neuen Spielzeug oder im neuen Outfit! Selbstverständlich auch über Fotos von Ihnen mit Ihrem Vierbeiner!

Wenn Sie mögen, können Sie uns Ihre Lieblingsfotos per Email an info(at)goldhund.de schicken, die wir dann auf unsere Website und / oder bei Instagram und / oder Facebook einstellen werden.

Sie erklären sich automatisch einverstanden, dass die Fotos veröffentlicht werden dürfen, wenn Sie sie uns zusenden.


Kontakt & Händleranfragen

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